中南大学EMBA张家界主题讲座圆满举行

　　7月1日是中国共产党的生日，在这重要节日里，在湘鄂渝黔革命根据地的发源地、奇山秀水的张家界，张家界旅游集团股份有限公司常务副总裁、董事会秘书、中南EMBA2016级校友，同时也是土家民俗文化传承人——金鑫先生为中南EMBA学员们带来了一场精彩的主题讲座，向大家详细介绍了张家界旅游集团股份有限公司（下文简称“张旅集团”）的发展历程、景区营运管理模式以及未来的发展规划。

　　张旅集团成立于1992年，是中国旅游版块第一家上市公司，被誉为“山水旅游第一股”。作为湖南省旅游龙头企业之一，张旅集团以市场为导向，多元化经营，秉承“创造和保护文化”、“可持续发展”理念，不断充实和丰富经营项目，致力于国际旅游精品线路营建和民族文化神韵展现，在文旅行业具有一定影响力。

　　金鑫先生对张旅集团景区的营运管理战略概括为“一个核心目标，两个关键要点，四个基本要素，七大管理板块”，完整地分享了文化旅游项目的经营理念与创新思路。首先，“一个核心目标”是以利润为目标去打造企业的盈利能力。其次，“两个关键要点”是一方面严格遵守旅游行业涉及到的法律法规，稳健经营，另一方面追求创新，景区服务配套规划强化超前意识，打造有创意的景区规划，将创意作为“灵魂”，切忌求同，强化市场竞争力，打造旅游魅力，带给游客难忘的景区体验和高口碑。再次，“四个基本要素”是站在行业的角度上，评估一个景区是否有开发价值，从景观品味、开发程度、进入条件、服务质量四个要素切入，制定开发导向、规划。其中旅游服务质量的好坏至关重要，金鑫先生也再三强调，从硬件服务和软件服务两方面强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，是各景区不断努力的方向。第四，“七大管理模块”从计划任务、过程管控、制度建设、市场营销、安全管理、社会责任、企业文化七个方面阐述了集团有效进行营运管理的各方面成果。同时，在企业文化与社会责任方面的不断深化研究与实施举措，也充分体现了张旅集团作为一家上市公司的强社会责任感。

　　最后，同学们从金鑫先生分享的一张张张家界风光大片中不仅感受到了在湘西这片土地上大自然孕育的丰富淳朴的民俗与自然景观的鬼斧神工，更是理解了文旅管理的重要性，文旅管理不仅仅是更好地将他们融合呈现给游客，更注重的是在这背后对大自然环境的保护与民俗文化的传承发展。我们的土地上有着多样的地貌景观、各民族几千年的丰富的文化基因与传承，文化旅游管理行业未来任然有着其巨大的发展潜力。

图文/ 中南大学EMBA