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中山大学EMBA“社群经济”实战分享干货

来源:EMBA招生信息网     发布时间:2017-05-27
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  EMBA网讯:本次分享聚焦近年大热的“社群经济”现象,特邀2007级校友,社群电商青山老农董事长&创始人李金鹏做主题分享。活动吸引数十位EMBA在读和往届学员参与,并与嘉宾展开热烈讨论。

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  背景

  实体经济下滑的同时,一个名为“社群经济”的词却在星火燎原。2016年12月,一份名为《2016移动社交电商行业数据报告》显示,2016年,社交工具对信息消费的拉动将有望突破1800亿元,这一数据在2014年仅仅为952亿元。上述报告还指出,未来三年社群电商将有十倍以上的空间。

  青山老农作为社群电商的典型代表,通过短短一年多时间吸附百万“都市知识女性”,围绕其生活场景所需,提供食、居、颜、养四大系列近200款产品服务,快速打通社群转现并实现盈亏平衡。

  基于此背景,嘉宾分享了青山老农社群电商如何从0开始,建立社群,打通转化,盈亏平衡的经验,可谓干货满满。

  社群模式:一键到C

  2011年初,微信等移动社交产品推向市场,不断分流PC端用户,而无论是继续抢占PC端剩余的流量,还是将移动端的流量引导到PC端,其后果都是流量费用成倍的增长。

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  正是基于移动互联的背景,青山老农可以实现与用户的直接沟通,一手开发自有品牌的产品、一手以线上线下的社交聚拢用户,如此一来,既省去了传统快消业高昂的渠道成本,也省去了PC电商巨额的流量费用,青山老农社群所追求的“一键到C”就可以实现。

  社群经济是最符合经济学原理的经济形式,它意味着产品从厂商到消费者几乎无中间环节,链条最短、终端价格最低;因为企业有了自媒体和社群,广告等推广成本大幅节省,省出来的开支就变成了粉丝福利。

  运营:自建体系,闭环运营

  自有品牌、自有流量、自有产品、自有渠道、自有资金,从成立之初,青山老农就步入一条“重资产”的道路,自建体系,闭环运营,构建了包括产品、社群、内容、技术在内的6个中心,员工近百人。

  在流量环节,青山老农走的是“内容吸附流量”的路子——将目标用户定位于都市知识女性,以“植物素生活”为理念,通过旗下自媒体“我的花草生活”、“青山老农”等持续输出内容;与此同时,在5个月时间内,青山老农举办了上百场健康达人的社群体验活动,去特斯拉、微信、强生、央视等300多家企业举办产品体验下午茶,意在面对面地吸附精准用户。

  通过大规模的线上、线下交互,不到一年,青山老农积累起超过80万粉丝,而且,这些粉丝多数介于20-40岁之间,职业以教师、医生、公务员、公司白领为基本特征。

  在产品环节,青山老农向粉丝用户提供偏植物原料的多种产品,包括饮食、护肤、营养、居家四大品类近200款,通过社群众筹模式,将库存压力降到最低。

  在渠道环节,以技术团队搭建的自有商城为主渠道,兼顾天猫、淘宝等传统电商渠道,同时不断开拓外围合作渠道。

  用户:构建长效沉淀机制

  获取用户后,如何与用户之间建立信任关系,并且维持活跃的长效机制也是个很重要的问题。青山老农给出了自己的答案——必须有一套让用户沉淀下来的长效机制:具体而言,就是青山老农的“区域管理者”制度。

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  移动互联网时代,每一个人都是自媒体,既是消费者(可以消费你的产品),又是消费商(经营推广你的品牌产品)。

  青山老农将粉丝转变成为消费商,参与到社群创业中,最后再将核心消费商转变成区域管理者,这一过程其实就是加深了品牌与用户之间的关系,在整个销售过程中用户不再是被动的一方,而是与企业一同参与到这个过程中去,在这种健康的生态机制下用户沉淀下来并维持活跃的问题就可以解决了。

  从去年12月份开始招募“区域管理者”,短短数月青山老农已经有近600名区域管理者,随之而来的是业绩的十倍增长。

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  除了嘉宾的走心干货,现场学员与嘉宾还展开了社群与实体共舞的开放式探讨,甚至有学员向嘉宾“开炮”,氛围热烈。原定两个半小时的活动,也延长了接近一个小时才结束。

                            文/中山大学EMBA

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