云南大学EMBA12班同学康有正瑞士游学感悟

　　EMBA网讯:2017云大EMBA海外课程学习分享系列,EMBA12班同学康有正瑞士游学感悟。

　　1、一个旅游产业群的集体思考

　　瑞士的旅游业排名第七（伯尔尼旅游局数据,前三位是金融、精密制造、健康产业）,但瑞士旅游业的主题非常鲜明。我们此行位于瑞士的高原地带（类似中国的青藏）,所有涉猎的酒店都在思考“高原旅游和酒店业的现状和未来”。这种极度聚焦的思考力,是中国分散的、独立的、小主题的旅游思考所缺乏的。有一致的思考,才有一致的力量。

　　2、政府及协会的角色定位

　　瑞士有两个大的协会:酒店协会与餐饮协会。大多数的酒店会缴纳会费并加入。而协会承担了很多“类政府”的职能:评级、定位指导、数据分析、区域推广等。这比中国的协会只拿钱不办事,有更积极的作用。协会成为了瑞士高原旅游及酒店业看不见的“纽带”。政府和协会,共同致力于帮助当地的旅游和酒店业,是服务型职能,而不是官本位职能。

　　3、客观、真实的面对自己

　　我们听取了12个课堂和实践报告。每一位报告人都认真准备了PPT。精彩的报告、严谨的数据、准确的时间、互动的问答。每位报告人都围绕现状、需求、挑战、机会、改进措施,一一作答。从中,我们看到了瑞士人真实面对自己的勇气。富兰克林说“世界上最坚硬的,是钢铁、钻石和认识自己”。一个敢于面对自己的民族,一定是一个伟大的民族。

　　4、有序的串联

　　瑞士考察期间,我们几乎在阿尔卑斯山下围绕瑞士高原,沿着铁路和美丽的风景,走了一圈。你会发现,瑞士的高原旅游业,用一条铁路将每一站不同的风景串联起来。各有定位,各有不同体验。既方便了游客,又大大增加了客人日住数。中国有很多地方,比如云南、藏南、甘南、陇南、江浙沪,其实自然风光不亚于瑞士。但是在旅游开发、旅游管理、基础设施建设、行业有序竞争等方面,我们是点对点的个体或小区块思考;瑞士是整体、大联动思考。将目光放得更高一些,将不同旅游资源像拼图一样连接,有序管理,客户至上。这方便我们还值得学习。

　　5、渗透进血液的时间观

　　在瑞士,看见最多的是时钟。火车站台、教堂、公共设施、学校、酒店等。瑞士的学习,安排的非常紧凑。而瑞士人也严苛的遵循着时间观。准确到一分一秒。这种对待时间的严谨,给了我们极强的震撼。

　　一个对自己都没有严格要求的人,又怎么能严格要求别人?这是时间观,更是价值观。

　　文/云南大学EMBA