一堂颇受启发的EMBA课程——广西大学EMBA26班闪亮队开学拓展有感

　　7月9日是广西大学EMBA2023级新生开学的日子，同学们都非常兴奋。百战归来再读书的兴奋之情和之前上大学时的兴奋完全不同，少了年少时的懵懂，多了几份从容、淡定和智慧。EMBA同学都有着各自的故事，在职场上或是创业道路上积累了丰富的管理经验，但不变的是对学习的渴望和对自我成长的追求，或许这就是每位同学参加EMBA学习的初心。

　　开学第一课，有的同学们认为将会是一次隆重的主题班会，如课程和同学介绍、聚餐、故事分享等等。实际上，学院老师为大家安排的开学第一课，却是为期三天的拓展活动，这让大家非常意外及欣喜。感到意外，是因为这有别于我们以往经历的大学课堂的课程模式，跟传统开学第一课完全不同；感到欣喜，是因为可以接受拓展的挑战，并在挑战中跟同学们“破冰”，建立友谊，同时也能在远离工作的情况下，把心放空，真正静下来去欣赏周边的一切，并完成挑战。三天的拓展，每一天都有不一样的感悟，由于篇幅有限，我们主要分享第一天的感悟，并尽可能从“商业和管理本质”的角度来谈谈自己的感想。

　　第一天的活动需要分组来完成闯关任务。上交手机及钱包、一切从“零”开始是活动的“重点和难点”，这意味着一天的所有开销（交通费、午餐、晚餐等）都需要团队成员们一起挣取。

　　简单的破冰完成后，同学们临时组建了队伍，完成了队长选拔、队名、队歌以及口号确定等任务。接到任务书后，大家都还有些懵懂，不仅因为任务书信息量巨大，也因为队员们彼此刚认识、互不了解，一时间还难以根据每个人的特长进行分工和协作。对于如何顺利完成一天的任务，每个人都有自己的想法，并且“本能”表现各不相同：有对未知的紧张、不安，有对胜利的期待，也有对完成任务的迷茫等等。

　　“闪亮队”全家福

　　全班一共4个队，我们队属于“后知后觉”的类型，错过了搜拼图获取“商品”的机会，对任务书了解不够清晰，同时也是出发最晚的一支队伍。这种“出师不利”的局面让队伍稍微有些沮丧。但出发后，随着队员们集思广益、各抒己见，任务目标不断清晰，队员的信心也随之不断得到提振，通过集体的努力，队员们不仅实现了“吃香喝辣”的目标，还取得了总积分第一的好成绩。复盘一天的历程，我们取得的成绩有偶然性，但从我们的“打法”上看，也有一定的必然性，接下来我们从四个方面总结分享获胜的关键：

　　团队协同及分工

　　闪亮队一共11个人，在组队之初只选出了队长，由队长统筹所有工作。由于任务信息量较大，刚开始队长对任务了解不够清晰，因此造成了队伍出发受挫。显然，一支队伍只有“CEO”是不够的。在队伍借到了第一笔“贷款”110元后，队伍有了“CFO”；考虑到不能随身携带手机、组员都不熟悉南宁的情况，为了保证安全及信息通畅，队伍有了“安全员”。每到一个地方，为了更好地筹资、完成任务，我们都将队伍11人分成若干小组，并选出小组长。这种明确的分工，让整个团队气氛更融洽，纪律性更强，粘性更高，这为我们团队完成任务并获得胜利奠定了基础。

　　在职场或者创业过程中，我们都需要带领团队。如果CEO事必躬亲，即使这个CEO业务能力非常突出，也算不上好的CEO，企业也未必会取得成功。分工、协作是带领团队的关键，CEO需要倾听团队成员的意见，尊重差异，并做出最佳决策，让每个人在团队中发挥潜能，实现1+1＞2，这是在拓展过程中我们看到并感受很深的地方。试想，如果没有合理的分工，估计团队在受挫时、意见不同时、队员掉队时，很可能会出现相互埋怨的情况，整个团队不仅不能取得胜利，甚至会走到解散的边缘。

　　思路决定出路，创新带来首胜

　　在行进过程中，我们对任务目标进行反复商议，对“3个任务点只要第一个到达便能获得50元奖励”有了清晰的认知，但由于我们队伍出发最晚，要获得50元奖励非常困难。在确定了几个任务点的距离远近后，队员小陈提议采用逆向思维、反其道而行之：选择最远的任务点——航洋国际，这是我们超越其他队伍的希望。队长果断决策并采纳了这个意见。果不其然，我们到达航洋国际时，其他队伍都没有达到，由此我们获得了这次活动的第一笔资金。当CFO拿到奖励时，从大家脸上，我们看到了对胜利的喜悦以及面对挑战的勇气。虽然奖励只有50元，但无疑给了我们这支“后知后觉”队伍极大的信心。

　　“逆向思维”的小陈

　　“CFO”领取50元奖励时喜悦、激动的心情

　　在创业过程中，我们时常会遇到困难和挫折，很多时候会陷入常规思路跳不出来，其实思路决定出路，采用逆向思维，跳出思维定式，或许很多问题会迎刃而解。

　　“目标客户”精准

　　到达航洋国际后，闪亮队分成了3个小组，分头完成队长“每个小组筹集100元资金”的任务，结果并不太理想，只有一个小组完成了任务。经过分析发现，组员们在筹资过程中，经常和店员、顾客、普通销售人员等进行沟通，这些人员其实不是我们的“目标客户”。主要原因有以下3点：

　　店员、普通销售人员不能做主，任何形式的合作都需要由老板决策。

　　店员、普通销售人员并不了解EMBA项目，也不能很好地理解此次活动。作为陌生人，信任是很难在短时间内建立起来。

　　100元钱虽然不多，但对于经济能力有限的店员、销售及星巴克年轻顾客而言，支援100元，也会感到为难。

　　所以最终只有一支小分队，由于直接跟奶茶店的老板沟通，在取得老板信任后筹集了100元钱。所以我们的“目标客户”（或合作对象）应该是门店的老板，只有老板能够决策，或者有能力、有意愿给予我们支持和赞助

　　精准的客户营销对企业或创业发展而言尤为重要。通过精准的定位和营销策略，让我们在企业管理或创业过程中更好地理解目标客户的需求和偏好，提高销售转化率，降低营销成本，提高口碑和品牌的知名度。这是在本次拓展活动中，我们最应吸取的经验教训，也是我们最该复盘的内容。

　　获得第一桶金，队员们品尝了来之不易的奶茶

　　解决客户“痛点”，迅速把握“商机”

　　在活动过程中，队员们都非常努力地获取资金，但对于获取资金的方式，持不同看法，如：用贷款的110元购买小工艺品售卖，到奶茶店打小时工，将矿泉水、绣球等赋予“西大EMBA”的含义卖100~500元等。事实上，在时间有限且任务多、距离远的情况下，售卖小工艺品的方式收益少费时多；将矿泉水、绣球等赋予“西大EMBA”的含义售卖高价，在面对陌生人群、缺乏信任基础的情况下，这种不等价交换很难实现。从我们组成功获取资金的两个案例看，解决客户“痛点”，迅速把握“商机”是获取资金的关键。

　　案例一：奶茶店获取100元赞助资金

　　获取资金赞助的关键因素有两点：一是与店老板直接沟通；二是帮助店老板解决了IT难题，从而解决了店老板的“痛点”，由此获得了老板的信任。这是解决奶茶店老板痛点的情况下，取得的等价资金。

　　案例二：帮助银行销售开发信用卡客户获3000元

　　小队在前往金湖广场的路上，遇见华夏银行和中信银行的销售人员在推广信用卡。如何吸引更多的人办理信用卡是他们的“痛点”。从事金融业务的队员马上发现了“商机”，通过沟通，与银行销售人员达成了“每新办一张信用卡给予100元提成”的协议。最终，队员们成功给每个银行新办理了15张信用卡，成功获取了3000元资金。这是解决银行销售痛点的情况下，取得的等价资金。

　　队员在解决奶茶店老板的“痛点”

　　团队成员和银行销售沟通

　　客户的“痛点”就是商机，谁能帮助客户解决“痛点”，谁就能赚到钱。在当前的市场环境下，赚钱，既不能靠施舍，也不能靠运气。滴滴出行的成功，是因为以程维为首的滴滴创业团队注意到消费者“一车难求”的“打车之苦”，并利用自身的商业模式和服务极大地缓解了乘客打车难的痛点。痛点思维，需要我们在创业过程中主动、及时、用心地洞察消费者的需求，用心体验和解决消费者的痛点，如此，赚钱才不难。这是我们这次拓展复盘后，体会最深的一点。

　　成功实现“吃香喝辣”

　　篝火晚会后，我们远离喧嚣的城市，投身自然，让自己安静下来。此时，脑海中不断复盘着此次拓展之旅。城市生存挑战项目这一天，同学们经历了许多，从个人面对挑战时的本能反应，到团队协同，成功获取资金，享受胜利的果实。我们从中体会到了如何组建团队、团队如何协同、如何营销、如何把握商机等，谁说这不是一堂有意义的EMBA课程呢？这堂课所带来的触动和启发令人回味无穷，难以忘怀，或许这段记忆和收获会伴随我们一生。

　　百战归来再读书，EMBA是最好的选择！