2017年华东理工大学EMBA秋季行动学习实践项目企业调研—中工美

　　EMBA网讯：11月15日，商学院案例中心主任陈万思副教授带领中工美行动学习实践项目团队来到位于静安区的长泰企业天地广场，对中工美(北京)国际货运代理股份有限公司上海分公司开展企业现场调研。到场学员有赵犇、唐玉明、唐卫峰、顾峰、高建明、沈勇、张天宏、饶伟等人。中工美上海分公司总经理陈黎明、副总经理刘钢、人力资源专员黄晨琪等热情接待了行动学习实践项目团队一行。

　　调研开始后，中工美上海分公司总经理陈黎明首先为团队成员介绍了公司历史、主营业务、市场份额、操作模式、主要客户及未来发展规划，同时表达了对本次行动学习课题研究成果的期待。接下来，华东理工大学EMBA团队成员对中工美上海分公司的组织架构、管理制度、薪酬制度、员工培训等方面提出了进一步的询问，并得到了陈总的耐心解答。在互动期间，陈万思副教授引导大家聚焦本次行动学习的主题——如何提高基层外勤人员的招聘成功率，并有针对性的安排分组对资深外勤人员进行访谈。为了保证访谈的效果，中工美相关领导人员进行了回避。

　　访谈完成后，大家进行了气氛热烈的头脑风暴，采用团队列名法对基层外勤人员招聘成功率低的原因进行了列举，在陈万思老师的引导下，行动学习实践项目团队成员踊跃发表自己的看法，共计列出了60余条原因，并进行了初步归类和总结。

　　下午，行动学习实践项目团队一行驱车前往中工美白银仓库进行参观，该仓库是上海黄金交易所指定的国内唯一白银延期品种Ag(T+D)实物交割仓库，目前库容约1600吨左右，是国内最大的白银仓库。仓库工作人员为大家详细介绍了仓库的安全管理制度、白银实物的出入库和检验流程，并带领大家进入库区进行参观，使得大家对中工美外勤的日常工作内容和贵金属实物有了更为直观的认识。

　　参观结束后，行动学习实践项目团队来到华理三教208室，在陈万思副教授的引导下，团队成员针对已经列举出的原因，按照问题解决的难易程度和问题解决后实际效果大小，制作出了二维分析矩阵，结合中工美上海分公司的实际情况和团队成员们的建议，确定了从哪几个方面进行突破。不知不觉第一次的行动学习研讨就要结束了，大家意犹未尽，带着今天的研讨成果，团队成员明确了下一步计划和各自分工，向本次行动学习的目标迈进了一大步。

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　　中工美(北京)国际货运代理股份有限公司(简称“中工美”)成立于1996年，多年来一直专注于贵金属领域，通过整合国内外航空运输公司、保安押运公司等行业资源，为客户提供专业、安全的贵金属供应链管理和服务，已成为国内贵金属物流行业的领导者，并于2017年3月顺利的在新三板正式挂牌成功。中工美的主营业务包括：贵金属的安全仓储服务、贵金属的安全运输服务、贵金属质押监管服务、外币现钞的进出口运输服务等，主要客户包括上海黄金交易所、上海期货交易所、工商银行、中国银行、中国黄金、山东招金、周大福等金融机构和贵金属产业链的上下游企业。

　　文/华东理工大学商学院