白长虹：南开大学商学院教授

　　白长虹，南开大学商学院教授，研究领域有品牌管理与传媒营销，服务管理与服务竞争力评价，顾客价值管理与战略营销，文化营销与城市品牌研究。

　　擅长领域：顾客价值及其管理系统研究、基于顾客价值的服务竞争力评价和组织卓越绩效管理评价研究、传媒营销、品牌与营销传播。售后服务、大客户管理、顾客关系行销、客户关系管理、营销策划、品牌策划、服务战略、客户服务。

　　职业背景

　　1、现任南开大学国际商学院教授、现代管理研究所副所长、我国工商管理核心学术期刊《南开管理评论》副主编、国际管理学会(AOM)及亚洲管理学会(AAOM)会员。近年主要从事顾客价值及其管理系统研究、基于顾客价值的服务竞争力评价和组织卓越绩效管理评价研究、传媒营销、品牌与营销传播。

　　2、曾任天津首家上市公司津国商董事，是李宁公司、宝钢储菱等多家企业常年管理顾问。

　　教育背景

　　海外留学研究生或国内硕士及以上;

　　83年9月～87年6月 南开大学经济学学士;

　　87年9月～92年7月 南开大学哲学硕士;

　　96年9月～01年6月 南开大学管理学博士。