上海交大安泰EMBA首场招生开放日圆满结束

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交大徐汇校区安泰楼A301济济一堂

　　2018年1月13日，上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系副教授、EMBA《市场营销》课程教授周颖，在2018年交大安泰EMBA首场招生开放日中，以“情感营销让品牌更有温度”为主题为现场近200位听众分享了情感营销之道。

　　精诚所至，金石为开：圆一个交大梦

EMBA中心老师与同学动情分享

　　招生开放日作为交大安泰EMBA课程咨询活动，通过开放日听众不仅能在交大安泰EMBA教授的分享中学习最前沿的商科知识，还能进一步了解EMBA课程，与EMBA同学近距离沟通交流。本次活动由交大安泰EMBA中心招生老师王洋子主持。

　　当天，交大安泰EMBA中心副主任袁仲霞老师在致辞中分享了自己的安泰联考之路。她在毕业15年之后因为交大梦的支撑，让人在新疆的她重新拿起书本，重新背单词。她动情表示：“今天看着各位向往在交大，在安泰学习深造的炙热目光，仿佛看到了我自己曾经全力备战的那段时光。但是现在，你们有了更好的学习条件，希望参加考试的同学们要有信心，也要有恒心。”

　　同时，交大安泰EMBA中心招生老师孔维娜通过“自强首在储才，储才必先兴学”的交大“创业”故事，通过交大安泰EMBA第25届赢利模式大赛冠军沈怡同学在知识体系、整合模块、教授师资、同学情谊，重塑自信五方面的收获分享，通过自己“精诚所至，金石为开”的求学故事，生动介绍了交大历史沿革，梳理了安泰特色，分享了安泰EMBA优势所在。

　　交大安泰EMBA2017级1班同学王洋也分享了他入学半年的所学所获，同时带领现场有意成为安泰EMBA的“新鲜血液”一起对人生职业规划进行再思考，对自己能够达成的成就进行深度剖析。他对未来可能进入交大学习的听众三点建议：第一需要理清入学动机，抱着学习的心前来;第二怀着空杯的入学心态，去启发对人生的新思考;第三认真备考，付出与收获是平衡的。

　　以情动人：最能快速抓住消费者的心理方式

周颖教授温情分享

　　奥格威曾说：“在广告活动中，消费者是我们的上帝，而消费者的心理则是上帝中的上帝。”周颖教授表示：“通常来讲品牌分为信任价值和情感价值。信任价值体现在产品功能上，在竞争达到同质化的情况下，很容易被稀释。但是情感价值作为品牌的核心却不会淡化，随着竞争的加剧和品牌的同质化，情感价值会不断得以提升，所以品牌营销需要体现品牌当中情感价值的部分。”

　　是不是所有公司都要去做情感营销?周颖教授建议：“以情动人难度很大，一个好的品牌要会讲好故事：好故事要能戳中受众的情绪按钮;好故事是一个迷你的价值观;好故事不说教，而是激发‘代入感’。要实现成功的情感营销案例有三个关键：第一故事源于生活，要催泪;第二创意要独特。第三要有话题传播。一个让人泪崩的广告要符合ROI模型，即关联性、原创性和震撼性。”

　　情感营销背后的传播机理是什么呢?周教授用精细加工可能性模型(ELM)来诠释。人们接受信息的时候遵循两条路径：中枢路径和边缘路径，中枢路径即消费者利用产品核心功能和属性信息形成对产品的态度;边缘路径即消费者利用启发性的、探试性信息形成对产品的态度。周颖教授以本次活动为例：“今天在招生说明会中，我们EMBA中心老师介绍性分享，利用的是中枢路径。告诉我们的建校历史，我们的院士、长江学者人数，师资队伍等等。什么是边缘路径呢?如果一个对交大缺乏了解的受众，我告诉他这是江泽民的母校，姚明和刘国梁是我们的毕业生，则更能吸引他的关注，这就叫边缘路径。”

　　情感营销效果如何评估?情感营销品牌形象的宣传效果并不是仅仅用转化率一个指标来评估，它应该包括四个纬度。第一个纬度：广告到达率，第二个：消费者的认知;第三个：消费者喜好，最后才是转化率。

　　周颖教授最后总结：“我们现在处在大变革时代，媒体在不断进化，从众媒时代发展到现在的智媒时代。我们的消费也在不断进化，从盲目消费到理性消费，现在我们能够形成差异的是什么呢?叫情感消费。因此我们的品牌塑造也应该不断进化，完成从过去品牌知名度到现在品牌忠诚度的打造。品牌的忠诚度分为三个等次：第一个等次意识忠诚;第二个忠诚是行为忠诚;第三情感忠诚。总结而知，‘以情动人’是最能够快速抓住消费者的心理方式。”

　　文/上海交通大学安泰经济与管理学院