新商业文明100人丨29期茹立云：取势者后发先至，搜索未来

　　EMBA网讯：从挑战者成为引领者的制胜因素有哪些?

　　为什么人工智能(AI)将引爆新的搜索革命?

　　技术专家如何成就商业成功?

　　“他们搜狐，我们搜狗，各搜各的!”这是2001年贺岁电影《大腕》里的经典台词，那时的中国刚刚加入世界贸易组织(WTO)，拥抱世界、国际接轨是媒体偏爱的主题，那个秋天人们走上街头庆祝中国足球队首次冲入世界杯决赛圈。

　　三年之后，2004年8月搜狐公司推出全球首个第三代互动式中文搜索引擎——搜狗，这被行业视为搜索技术发展史上的重要里程碑。

　　又过了十三年，2017年11月9日，位于华尔街的纽约证券交易所大楼外，一群人身着正装，笑容满面地相互招呼着合影，记录下这个值得庆祝的高光时刻，搜狗在纽交所成功上市。

　　然而搜狗公司的创始人兼CEO王小川却说搜狗上市不是一个多么大的里程碑，而只是一个起点。搜狗在PC互联网时代，横空出世;在移动互联网时代，用差异化的路线占据了搜索市场的第二名;在人工智能时代，搜狗希望换一条跑道超车，凭借对趋势的准确判断、创新技术的持续探索，重绘搜索的未来蓝图。

　　在竞争激烈、不断革新的互联网世界中，搜狗是如何一次次突破自我，实现从逆袭到领军的惊人转变呢?我们特别采访了长江商学院EMBA29期同学、搜狗公司首席运营官茹立云。

《新商业文明100人》第一季第一集嘉宾，茹立云，29期学员，搜狗COO

　　后发先至的挑战者

　　“欲流之远者，必浚其源泉”。搜狗能够成功上市，其基础业务搜索成为搜狗打动投资人的核心故事之一。

　　作为搜狗搜索业务的关键人物，领导团队完成多次搜索技术升级及产品创新，茹立云认为：“作为一家技术驱动型公司，搜狗希望做中国技术引领者。目前公司员工中，研发人员比例占76%，是中国所有互联网公司中排名最高的;与清华大学联合成立‘清华大学天工智能计算研究院’，让研究团队从清华和搜狗，扩展到了网罗世界顶尖人才和大师。正是十多年来精抓产品和技术，并拥有一支优秀的人才队伍，让搜狗实现了产品与技术的差异化，与竞争对手拉开差距，成为改变中国搜索格局的唯一挑战者。”

　　在PC时代的搜索战争中，面对百度、谷歌垄断的搜索引擎市场，搜狗制定了技术领先、差异化发展的发展战略，通过与清华计算机系的合作始终坚持技术创新，力求在搜索技术上处于领先地位，并通过“输入法-浏览器-搜索”的三级火箭战略来提升品牌和市场，从而成为国内两家同时拥有PC和移动搜索市场份额的公司之一。

　　移动智能设备的普及，改变了人们获取信息的方式，加速了移动时代的到来。PC时代人们搜索信息后会得到10条结果，然后自己去做挑选。“进入移动时代，一个显著的变化就是搜索交互发生改变”，茹立云介绍说，“以前你只能通过打字去做搜索，那移动设备上你可以通过语音去做搜索，你也可以通过比如说输入一个图像或拍一张照片去做搜索，但最后给你的结果基本上还是10条结果。”

　　此时的搜狗开始实施差异化战略，他们认为只有把握移动互联网的特性、读懂用户需求，才能做好产品的内容化和场景化， “因为移动互联网上，你要做一个好的搜索引擎，首先你必须有好的原材料，这跟我们做菜一样”，茹立云举例解释说，“在内容层面我们成功引入了腾讯微信公众平台的内容，使得我们的用户能够搜索微信内容，同时对知乎进行战略投资，细分领域里面权威内容呈现在搜狗平台中。”

　　场景层面其实核心在于把握痛点，努力将优质产品满足用户需求。比如像在医疗场景里面，人们通常会把医疗需求在搜索引擎上进行查询，希望了解医学知识、处理方法以及相关的治疗案例，每天搜索引擎上针对医疗内容的查询量在1亿次以上。

　　“那搜索引擎怎么样把医疗的内容能够做得更好，里面很重要的一点是，大家对医疗的关注就是权威，那在权威上我们与百科名医网等平台进行战略合作，百科名医网是国家卫计委的一个支持医疗内容建设的平台”，茹立云表示，“我们相信在医疗方面所产生的内容都是最权威的。之后，我们优化内容展现的顺序，让用户优先看到的权威内容，提升搜索体验。”

　　拥抱人工智能时代

　　茹立云相信搜索的未来是问答。技术的进步，尤其最近人工智能(AI)技术的进步，使得人机之间的问答变成一种可能。搜索到的结果不再是从海量数据中挑选出几十条信息的展现，而是直接给出答案。人们获取信息的入口也在发生变化，交互设备的变革推动搜索不断演进。

　　“未来，搜索将升级为问答系统，去满足大家的求知欲。”茹立云解释说，人可以用自然语言与机器交流，可以用问句的方式向搜索引擎提问，搜索引擎不再是给出多条链接让人从中选择所需信息，而是像人一样给出精准的答案和建议，而且比人更快，能瞬间找出信息，这将具有不可思议的潜力。

　　AI为我们带来更为精准的答案和更专业的解决方案，搜索无处不在。从PC、移动设备到智能设备的变革，搜索引擎赋予的强大连接能力，让人机对话的场景更为丰富，无论是客厅，还是汽车里，搜索无处不在。

　　目前在中国能够具备PC和移动搜索的能力和市场份额，同时拥有整个AI技术储备，准备迎接AI在垂直产业整合与软硬件结合的挑战，基本上国内就两家搜索厂商，搜狗是其中之一。茹立云表示，如今的搜狗不仅在不断拓展搜索引擎的市场份额，还将更多的布局人工智能领域，搜狗已经成为国内最大的单体语音识别技术提供商。同时搜狗与清华大学成立专门面向人工智能领域的高等研究院，力求占领未来的人工智能技术发展的制高点。

　　新商业精英的初心

　　当一位熟悉代码的互联网技术专家走入长江商学院，会有哪些发现与收获?茹立云兴奋地回忆说：“我感受到了不一样的文化，能够结识来自五湖四海的精英，接触不同的格局、视野和思维，这是令人兴奋的事情。”此外，长江商学院非常注重实战与商业案例的教学方式，对未来进一步去运营企业很有帮助，给他留下了印象的深刻。

　　在搜狗的日常运营中，茹立云秉承对公司成立时的初心与热爱，搜狗的四位核心成员都是清华工科出身，他们最看重的并非商业上的成功，更看重怎样能把他们毕生所学这种技术推进在最前沿的科技上产品的研发上，并且能够为数千万数亿的人去做服务。这种执着促使他们能够一次次突破技术瓶颈、研发出受到用户认可的产品，以领先的技术给用户提供更好的服务。

　　茹立云坚定地表示：“一群人能够把毕生所学站在最前沿，贡献给自己喜欢的事业和产品，去满足用户的需求，从而推动整体的良性循环。”

　　*本文部分图片来自于网络，版权归原作者所有

　　文/长江商学院