内蒙古大学EMBA《互联网与信息管理》课后感

　　EMBA网讯:2017年11月11日是2009年至今的第九个“双十一”购物节,根据中国电子商务研究中心监测数据显示,天猫这一天的最终成交总额为1682亿元,同比增长39.35%;京东也不甘示弱,提前开启的全球好物节至11月11日24时累计下单金额达1271亿元。也是在同一天,来自南开大学的李晓义副教授带着我们对互联网时代进行了深入了解。

　　李晓义副教授是南开大学旅游与服务学院旅游实验教学中心常务副主任、旅游信息系主任,参与创建了南开大学泽尔滕实验室、南开大学旅游市场实验室,是国内最早一批在经管领域传播和推广行为与实验研究的青年学者。

　　要想研究互联网,首先要研究上网的人,也就是研究行为科学。什么是行为科学?行为科学就是跨学科的科学,是研究人的科学。在人的神经元里有一种镜像神经元系统,它的作用是让人们可以理解别人是怎么想的,然而它的副作用就是人们会特别在意别人怎么想我。互联网利用这一点制造了许多供人们相互解读“信号”、追求优越感的平台,如微信朋友圈、微博等,这就产生了UGC（用户生成内容）,就是互联网用户自己写的各种评论、评语,而评论解决了互联网交易中的不信任问题。人们在互联网交易中最在意的问题就是这个东西能不能买、买的质量好不好,这些都可以在其他用户的评论中得到答案,信任就是这样建立起来的。

　　通过研究发现,人在上网时和不上网时的大脑活跃区域是不一样的。人的大脑分为三个层次,爬行动物脑、哺乳动物脑和脑皮层。哺乳动物脑和脑皮层构成了大脑双系统性,双系统性是一切认知问题和情感活动的决定因素,是认知一切事物的基础。人们只有有限的意识资源、有限的控制能力,人们希望互联网是简化的、希望有一个平台可以统一所有信息,节省查询成本,所以互联网必须是垄断的,这样才可以创造出最大效益。

　　研究完人的行为后,就要开始研究网络的本质。网络的本质是连接,网络的价值就是连接的价值,而构建连接是人的本能。网络连接图是一个拓扑结构图,是节点与节点之间的连线,所有的交往都发生在网络中,网络形状决定社会经贸往来,这就是嵌入。嵌入在网络结构中的经济活动有两个特征,一是靠网络平台进行的信息传输,匹配供给与需求;二是辅助履约,提供供需产生信任然后发生交易,降低匹配的信息不对称。互联网的经济规律有三个,一是网络效应,就是使用的人越多、价值越高;二是锁定,网络效应必然导致锁定;三是平台效率,用户被锁定后可以干任何想干的事,节省搜索成本、比较成本和使用成本。

　　在网络的本质中,最重要的知识点就是“幂律”。所谓幂律,是说节点具有的连线数和这样的节点数目乘积是一个定值,连接多的越多,连接少的越少。在对数坐标上画出来会得到一条斜向下的直线。幂律分三段,最左侧的是幂律段,它是最普适需求;中间的是中段,它是次级需求;最右侧是长尾段,它是小众需求。幂律有长尾段的原因是人们偏好的多样性,幂律决定了平台很重要、大人物很重要,而长尾则说明小规模、小人物也是必不可少的。

　　互联网是一个工具,它涵盖了各个学科。了解了网络的本质后,还要知道互联网的商业模式与思维模式。互联网的生态圈是弱肉强食,互联网之争就是平台对抗,大平台害怕相互替代,影响用户依赖性;处于商业形态中段的企业应该借助大平台来宣传自己。互联网有四种商业模式,一是挖掘用户需求,节省用户成本;二是互联网的核心问题是解决信任问题;三是盈利是最终目的,用户量只是手段;四是转战移动客户端,占领用户碎片化时间。互联网思维分为三层,第一,互联网思维的本质就是一切围绕用户,响应用户需求;第二,商业模式在发生变革,互联网对传统企业的影响正在逐步从传播、渠道层面过渡到供应链及整个价值链,从把互联网作为工具,到以互联网思维设计产品进而运营企业;第三,九大思维,用户至上,一切都需要围绕用户动起来,要不断挖掘用户需求。

　　课程最后一部分,李教授讲述了大企业的平台战略和中小企业的长尾战略。首先重看幂律图,幂律图的左段意味着大企业平台、锁定用户和自我维持;中段意味着中型企业不仅要承受来自左段平台的竞争和收购,还要接受来自右段小微企业的挑战;右段意味着小微企业的寄生性、开放性和灵活性。大企业的平台战略就是一切围绕衣食住行、吃喝玩乐等最普适性的需求,强化自身优势,确立不可替代性,同时还要避免中段的崛起。那些幂律图中段的企业要努力成为“次级需求”满足方,挖掘用户未满足的需求,收拾长尾小企业,向左段尽力靠拢。中小企业的长尾战略需要满足较为小众的需求,建立社会化供应链、柔性化生产和个性化营销,必要时依托大企业平台。大数据时代的营销需要发现消费者背后的诉求,从消费者数据出发制定整合营销方案,线上线下融合发展,满足消费者的最根本需求。

　　时至今日,我国的互联网支付技术已经达到世界领先水平,加以庞大、便利的物流网络,这一切都大大节省了用户的各种成本,满足了用户的便利性,进而推动了中国经济的飞速发展。

　　人类的进步过程就是沟通成本不断下降的过程,互联网满足了这一点,未来将是大数据的时代,是人工智能的时代,互联网的发展正向着更加广阔的前景不断迈进。

　　文/内蒙古大学EMBA