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厦门大学EMBA校友:候欢

来源:中国EMBA招生信息网     发布时间:2017-06-07
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   侯欢,厦门大学EMBA2014级上海秋季班学员、山屿海集团/山屿海股份联席CEO 。

  人因梦想而伟大!雷军40岁退休后选择再次创业、创办小米科技!他说“创业不要为了创业而创业,而要选择自己喜欢的,并且可以做大的事情创业!” 所以我们每个人必须有梦想,有了梦想我们才可能伟大!8年前的平安夜,创始人熊雄带着侯欢开车去海南描绘山屿海的蓝图,8年后的平安夜,侯欢在海外勾勒山屿海境外拓展的战略宏图。7年,从一个名不见经传的小农场,到一家集旅居度假、候鸟式养老、健康管理、互联网金融的生态产业链航母,侯欢与山屿海一起创造了奇迹。

  2015年7月13日,作为旅居度假行业的领头羊,山屿海正式挂牌“新三板”(833036),是国内一万多家上市和挂牌公司中首家会员制养老度假企业。作为山屿海集团/山屿海股份的联席CEO,侯欢的日程表一直被安排的满满当当,出差、开会、谈项目……鲜有停下来的时间。即使是待在办公室里,侯欢也很少坐下来。除了负责旅游度假,健康管理、居家养老、生态农业等新开拓的业务也都归口在他的职责之内,在聊到集团的规划、愿景、发展方向时,侯欢数次起身,眼神中迸发出不一样的神采。

  从初出茅庐到老年领域的跨界专家

  侯欢从业以来的经历可以用“青山座座皆巍峨,壮心上下勇求索”来形容。

  侯欢坦言,自己的第一份工作,是在保健品行业。做了没多久,他就产生了抵触情绪,“产品利润高得可怕”。价格还是其次,关键还是效果。“那就见仁见智了。”侯欢直言不讳。这也让他觉得自己从事的职业有点“不道德”,于是,毅然决然地选择离开。

  之后,侯欢接触到了旅游,在景区做运营管理。“哪类人员平时有时间来逛景区?肯定就是老年人。”慢慢地通过交流,侯欢发现这些老年人有个共同的特点:身、心都非常健康。“玩的舒心了,人就开心,心理好了,身体自然就好了。”用侯欢自己的话说,他知道这两个行业的特点,也熟悉这两个行业的痛点。直到有一天,他遇到了山屿海,他觉得自己找到了实现自己人生理想的舞台。

  彼时,山屿海还只是一家人员不足十人的创业公司。“什么活都要干。”侯欢笑言,自己当过司机、干过销售、做过助理、也接过热线电话,兼数职于一身。但侯欢却比什么时候都要有干劲。长期、深入的养老市场服务积淀,也让侯欢对老年人的退休需求了如指掌,“健康养老、旅游度假、情感交流、金融理财”。从海南海边一个36亩地的小型度假农场,发展到如今拥有三十余家基地,山屿海的“候鸟式养老”理念,已经为越来越多的老年人所熟知和认可。

  山屿海的基地建设和一般酒店最大的不同,就是心贴心的“家人”服务理念。除了硬件设施,他们想让会员感受到的,是家的温暖。“接下去,我们还要着力打造快乐管家、生活管家、健康管家三合一的‘管家式服务’。”“我们的员工和会员的感情很深。”有员工生病,会员会亲自煲好鸡汤送来,于是觉得公司更要对得起会员,因为发展的路还有很长很长。

  侯欢描绘了这样一幅美好的蓝图:如果您已经退休,想换个地方旅居度假一阵子,几个月可以,十天半月也行,来找山屿海吧——这里会帮您量身定制个性化的旅居方案;如果您想了解自己的身体,对此进行健康管理,需要健康管家,也找山屿海吧——健康养老,山屿海已然为您考虑到了;如果您想有个合适的养老场所(除了家以外),交友聊天,身体锻炼,歌舞文化交流,甚至做时尚的健身操、瑜珈或者上老年学堂,还是找山屿海吧。

  灵感迸发,打造完整的养老产业闭环

  人生往往是这样的:想,是一回事;做,是另一回事。

  侯欢说,有段时间,一个接一个的想法不断涌现,但他苦于这些零碎且杂乱无章的念头,却不知道用哪根线,去把这些串联起来。

  于是三年前,他开始攻读厦门大学的EMBA课程。不断学习,这也是山屿海一直秉持的传统,几乎每名高层都会宣读EMBA来充实自己,而中层干部也会在浙江大学进行相关深造,集团每年光是花在培训、教育上的费用就好几百万。

  在EMBA的课程期间,侯欢豁然开朗。“最大的启发,就是对制订企业战略、打造产业链的理念有了清晰的认识,所有的想法有机的融合到了一起。”一条“银发经济”全产业链的发展之路开始慢慢变得清晰——打造完整的养老产业闭环,健康、度假、情感、金融四者相辅相成,相融相生,成为引领中国养老产业的知名品牌。

  2015年7月,集团倾力打造的“全球新健康生活服务商”——习安健康正式成立。这家创新“医养融合”理念的健康管理公司,以“健康管理、便捷医疗、医养度假、健康商城”四大系统为核心,致力于打造全球首家医养旅一站式大健康平台。

  习安健康有一支专属的专家顾问团队,团队成员来自于国内知名三甲医院和科研院校的顶尖专家教授。不仅能提供专家组健康评估、健康管家、紧急医助等一站式、个性化服务,还旨在打造会员终身建档的个人和家族健康管理以及企业健康管理服务。“线上,打造线上健康商城,提供绿色生态食材、医疗器械、保健产品等健康养生领域的产品直购通道;线下,发挥基地优势,设计以健康调养为主的医养度假产品。”

  侯欢透露,进军健康养老领域,正是集团下一步的大动作。目前,山屿海已经与“养生堂”和“我是大医生”两档国内著名的健康教育栏目达成了深度战略合作,栏目的专业医疗机构和数千名国内顶级权威专家,都将进行资源共享。

  在侯欢看来,囿于各类平台之间的隔阂与壁垒,健康行业一直未能迎来真正的产业升级和体验优化,“我们构想以独有的优质内容为切入点,利用内容、网络社区和线下服务三大平台为支行,让内容、体验、医疗服务以及产品提供之间再无门槛,真正实现‘把健康送上门’,为千万级海量用户提供特色服务。”

  在驾轻就熟的旅游度假产品基础上,山屿海又在谋求转型升级。去年,山屿海开始着眼于全球化的战略和布局,泰国和日本的海外基地项目已经启动。

  芭提雅、拜县、清迈,那都是热门的泰国游首选地;驹根、新泻,是日本境内风景秀丽、闲适的小城。一场说走就走的海外之旅,一段便捷舒心的异国假期,对于山屿海会员来说,这样的生活已然成为现实。

  一个集聚老年人健康、度假、情感交流的产业平台,已然初具雏形。

  舍小家为大家,成就别样的幸福

  免不了的谈到家庭,与之前的意气风发相比,侯欢的语气变得缓慢。

  侯欢的老家在安徽,离杭州不算远,可一年到头回家的日子,加起来不超过一个月。“我不能算是一个好儿子、好丈夫、好爸爸。”他充满了愧疚。

  这边,是为广老年人带去了幸福;那边,无法平衡自己的家庭幸福,侯欢无奈地表示,这就是一个矛盾点。侯欢说,自己的奶奶今年已经93岁高龄,是典型的老年认知症(俗称“老年痴呆”)患者。“她住在家里,却总是动不动说要回家,脾气非常差。”亲自照料奶奶的父母早已不堪重负。

  而在日本考察老年认知症介护时,两个细节给侯欢留下了深刻的印象。“想什么时候吃饭就什么时候吃饭,不固定时间”“想出去,就陪着出去,买菜、逛超市都行”。侯欢当即决定,一定要把这种“全陪护”的理念带回国内,“既能延缓病症发展,又能减缓家属压力”。

  “日本是世界上率先进入老龄化的国家之一,他们的养老理念、服务规范都很有借鉴意义。”山屿海在新泻的酒店有着28年的历史,年代感厚重,却被打扫的一尘不染。“光是扫地,他们就有一套自己的流程,绝不偷工减料。”在侯欢看来,这种精细化的服务标准,正是提供养老服务过程中需要突破的地方。

  在杭州文新街道,一幢6层楼高,超1700平方米的独栋洋楼正等待着改头换面。9月1日,这个投资超过五千万的中心,就将成为山屿海社区嵌入式养老的模板。一楼、二楼是日间照料中心、老年认知症专区,配备了自助洗浴等先进设备;三楼为办公区域;四楼有老年膳食管理中心、老年学堂、老年健身房;五楼是理疗康复的场所,满足其健康需求;六楼将打造成200平米的空中花园,引进园艺疗法帮助老人纾解压力、复建心灵。从方案设计、到日常管理、后续服务,都将由来自日本的团队负责。

  在侯欢看来,人的幸福有两种,一种是光顾着自己生活的幸福;另一种则是感受别人幸福的幸福,“君子以厚德载物”成为了侯欢的真实写照。

  融入健康教育的“医养旅”平台

  一千个人眼中,有一千个哈姆雷特。对于健康的理解,每个人也不尽相同。在侯欢看来,在身体保障方面,上有提前发现疾病的体检机构,下有疾病发生以后的治病机构,唯独中间“治未病”的机构紧缺,形成断层。“如何采取相应的措施防止疾病的发生发展,关键还是要靠健康教育。”面对纷杂的养生信息,该如何甄别?如何树立正确的养生价值观?都要靠不停的灌输和引导。

  侯欢看来,成立习安健康是这个目的,和养生堂合作也是这个目的。“依托旅游度假平台,融入健康教育和膳食管理。”接下去,旅居度假产品的研发,也将从教育的角度切入,顺着这个思路走。

  打个比方,你如果选择去日本新泻基地住上15-20天,首先就会进行一场专业的体质检测,接下来,一份“对症下药”的运动方案即将在疗养过程中展开。

  除了运动,你还可以学习烹饪当地美食,也可以参加太极、舞蹈等感兴趣的课程,甚至可以在开设的老年学堂里学学日语,既锻炼了身体,又放松了心情。等到旅程结束,在做个体检看看对比,真正是“医养旅”结合。这样的模式和场景,正计划复制到集团旗下的所有基地和社区嵌入式养老场所,“打通养老需求,让会员不管在哪里,都能享受到同样的服务。”

  为此,侯欢还计划打造一个互联网公益平台,内容涵盖养老、养生、旅游、理财、法律、广场舞、情感、休闲等多方面。只不过,现在流行的“互联网+”概念在他口中,变成了“+互联网”。

  “围绕老年人的四大需求,深耕三大支柱业务,再以互联网平台为纽带和载体,全方位、多角度的延伸会员服务和社交需求。”不管是网站、APP还是微信公众号,都只是一种手段,是为了更方便、更快捷、更细致地满足会员而做的加法。“我们的会员遍布全国,各地的会员怎么交流?信息技术打破了地域的限制,有了这些平台,会员们可以发贴、点赞、写评论,交流的需求就得到了满足。后期,我们还计划引入一些志愿者组织,为老年人服务。”

  当然,侯欢说,这个平台并不仅仅针对山屿海的会员,而是面向全社会的老人。在他的设想中,这个平台不仅能为大家展示先进的养生养老理念,更能全方位的满足老年人的生活所需,成为退休老人的一片乐土。

  一直在为别人考虑退休生活,对于自己的退休生活,他倒是早早做好了打算。先花10年时间走遍全球,再花10年时间把自己的所见、所闻、所感、所悟集结成册。享受、学习、分享,这倒是与山屿海倡导的理念不谋而合。

  在采访过程中,我不止一次地感受到,每次谈及自身的经历,侯欢总显得“词穷”;可一说到自己奋斗的事业,他又话匣大开。低调做人,高调做事,也许就是对他最好的注脚吧。

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