新国大EMBA校友企业动态 | 甩负面标签！这家人把化学变有趣

　　历经两次转型的第一化工，创立五十六年以来，勇于改革创新，从传统的化工原料买卖到时下最夯的保养品DIY及科普教育，这家人善用他们的优势，让这家老企业成功转型，业绩大翻转。

　　天水路过去有着化工一条街的称号，在早期工业发展兴盛时期，许多大厂都来这里寻找化工原料，而位在路口第一家的第一化工，因为原料最齐全，生意特别好，订购的电话、传真几乎没有停过，总经理陈鸿年笑称，当年几乎是忙到一个月就烧坏一台传真机。

　　然而在九五年后，随着工厂外移到中国及东南亚，渐渐地化工一条街的人潮也消失，“因为都是大客户，当时业绩掉了大概30%。”陈鸿年叹道。但第一化工并没有因此落没，反而很快地从周休二日带起的DIY热潮中看见商机，进而开始拓展客源，而这当中的关键角色，少不了第一化工的二媳妇－黄国芬。

　　转型一：推广生活化学DIY，自创品牌扩张事业版图

　　“SARS流行期间，我们就在网络上教人家做干洗手的配方，结果很多大公司都来采购这个东西，我们因此了解到DIY的威力很吓人。”黄国芬说道。黄国芬是第一化工的二媳妇，也是第一化妆品的副总经理，她的父亲本身也是做化学原料进口的厂商，因为生意上的往来而认识了现在的丈夫，“我进来的时候，第一化工大概是二十八年，我们就想说，企业到三十年，如果不往上，就可能是往下走，所以那时候就迫切地在思考，我们有没有其他方式可以让公司的业绩能往上走。”是企管系毕业的她，启动了第一化工的第一次转型。

　　首先，透过干洗手打开第一化工在DIY市场的知名度后，黄国芬将上千种的化学原物料分门别类导入计算机系统中，接着再从中找出“有趣的化学原料”，开始推广生活用品DIY，象是香皂、蜡烛、染布、清洁剂等等。当时甚至连自创手工皂品牌的跆拳道国手陈怡安、艺人龙君儿及美容教主牛尔都来到第一化工找材料，也因为牛尔的美容书加持，保养品DIY开始流行起来，每到假日就会有许多年轻女是到天水路采买原料，也因此，化工一条街就多了美人一条街的新称号。

　　“当时我卖DIY原料的利润，刚好弥补了工厂外移的缺口。”陈鸿年说道。然而，风潮总是会有过去的时候，黄国芬发现DIY市场开始疲软，便决定跳脱出第一化工本业，在2004年成立自有品牌－de第一化妆品，直接贩售做好的保养品给顾客。其中，让第一化妆品一举成名的保加利亚玫瑰水，每年更创下上万瓶的销售量。

　　“我们就慢慢把客人分流，当遇到客人对我们第一化工贩售化妆品有疑虑时，我也都很乐于向客人解释，因为你一定要来问，我们才有机会解释。”黄国芬表示，其实第一化工的客户相当多元，除了化工原料以外，也有进口天然的植物萃取液及油脂，加上进货量大，价格也就相对便宜。其实第一化妆品不仅标榜纯天然、无添加人工香料，更斥资上亿打造高规格的GMP工厂，为的就是让顾客用到最好的产品，黄国芬骄傲地表示，连法国知名化妆品品牌Dior都特地前来拜访。

　　也许有些人还不知道第一化妆品这个品牌，但其实第一化妆品在百货公司和购物中心里的成绩，一向都是名列前茅。“我们其实很少做广告，都是靠口碑，大家可能很难想象，在十几个品牌到二十个品牌中，我们的业绩都在前五名。”黄国芬补充道，截至目前为止，第一化妆品在全台共有17家分店、年营业额逼近两亿。

　　转型二：透过数位走入教育，翻转化学负面形象

　　而同一时间，陈鸿年也注意到数位时代的来临，深知数字化是个非做不可的布局，因此将这个重责大任交给了儿子陈柏宪，从自学如何架设网站、经营电商拓展客群到建立科普教育平台，陈柏宪成了第一化工转型的第二关键角色。

　　“我们家族是很爱分享的一个家族，把我们知道的化学知识跟客户分享，客户会使用的时候，才会来跟我们买原料，这样你生意才会长久。”陈柏宪笑道，起初将所有化学原料的物性、用途放置在网站上，目的是希望减少打来咨询的电话，但却没想到，因为丰富的信息反而给第一化工带来更多的业绩，电话更多了。

　　而或许是因为爱分享的个性，陈柏宪认为，扭转社会大众对于化学的负面印象，也是身为长期接触化学原料的家族使命。“很多社会大众讲到化学，就会联想到是不是有毒？会不会爆炸？但说穿了…化学其实就是一个科学，且从我们出生到死亡化成灰土了，都跟化学息息相关。因此我们若去了解它，其实对生活也是有帮助的，这也是我们提倡的生活中的化学知识。”陈柏宪说道。

　　举例来说，若讲到钪这个元素，大家可能一头雾水、不知道这个东西与我们的生活有什么关联，但其实在运动场上亮闪闪的照明灯，就是藉由在发光管内灌入含有钪-钠(Sc-Na)合金的物质，达到比传统灯管更明亮且耗电量又低的效果，因此也广大地运用在展示品、电影拍摄时的照明、或是植物栽培的照明上。

　　陈柏宪坦言，其实就连读化学系的自己，也曾认为化学很无聊，而为了跳脱出学校考试的束缚，让孩子对化学产生兴趣，他又另外架设了LiFe生活化学网站，除了分享生活中的化学知识外，也开始研发趣味科学DIY产品及课程，让小朋友在有趣的小实验当中习得知识。

　　陈柏宪也提到，经营LiFe生活化学网站并不一定能赚钱，但当他收到小朋友写信分享自己参加科展得奖的讯息时，他知道自己的努力并没有白费，“今天我们让这个小朋友，对科学开始产生了兴趣，谁知道未来他会不会成为下一个李远哲、张忠谋？”陈柏宪骄傲地说道。

　　不过，虽然说写文章不能赚钱，但随着LiFe生活化学衍生出来的趣味科学DIY产品，意外地给第一化工带来新商机。

文章及图片来源：新加坡国立大学EMBA官方微信