师生观点 | 共享办公空间从何处来，到何处去？

　　工业革命之前，为了管理国家事务，第一批行政大楼出现了。乌非兹美术馆(The Uffizi Gallery)是最古老的办公室，迄今已有近500年的历史。

▲意大利乌非兹美术馆外观（资料图片）

　　1760-1840年间，第一次工业革命推动劳动力从“小作坊”走向生产更集中的“大工厂”，人们开始外出工作。

　　19 世纪早期，电话、电报、打字机和公共电力诞生、革新，让美国现代办公室发生了第一次变革。

　　1940年开始，易于造型、色彩丰富、价格低廉的化工合成材料越来越多的用于室内装修，VOC等挥发性有机化合物的污染也越来越普遍，对于密闭的办公房间，危害更大。

　　二战之后，欧洲开始流行一种更加随性的办公布局，人们可以走动、闲聊，用屏风和绿植来分隔私人空间，这种被称作“办公室景观”的设计蔚然成风。

　　1968年，设计师Robert Propst在“办公室景观”的基础上设计出了小隔间，因其充分展现出公司内部的职位、等级，有效体现了管控的意识，直到今天仍然占主流。一块块隔墙不仅限制了员工的身心自由，而且阻隔了部门之间的沟通协作。

　　1973年，前NASA工程师Jack Nilles提出，远程办公是解决城市扩张、交通拥堵和不可再生资源匮乏等问题的一种创新方法。此时的远程办公是指居家办公，今天的远程办公是指在办公室之外的空间中办公，这些空间包括住宅、咖啡厅、共享办公空间等。

　　数字时代的到来，网络、通讯信号的普遍覆盖，全球已超过30亿的网民，并没有让居家办公风靡全球。随着WIFI的普遍应用，星巴克和IWG(前身为REGUS)却在全球快速扩张，为什么呢？因为人是群居动物，需要和人待在一起，哪怕是陌生人。

　　1987年，霍华德·舒尔茨收购了星巴克的店铺、烘培工场和品牌，他认为星巴克的核心价值是“第三空间”，即星巴克咖啡店不仅是给客户提供喝咖啡的地方，更是给予精神上的享受和满足，让人们在这种氛围中感受到乐趣，从而赢得客户的信赖。

　　1989年，比利时诞生了服务式办公运营商的鼻祖IWG。目前，其已经推出共享办公品牌SPACES，一些服务式办公空间到期后就关闭，请会员入驻新的共享办公空间。

　　2009年，共享办公的鼻祖Wework于美国纽约诞生，其提出的社区概念和社区活动模式是办公室功能的一次突破。

　　今天，Wework虽然陷入困境，但在诺依曼的疯狂推动下，共享办公模式已经蔚然成风。自由职业者、创新创业者、中小型企业、跨国公司，都已经认识到、体会到了共享办公的灵活性、经济性和社区价值。

　　选择共享办公不仅可以在物业筛选、装修和使用过程中省时、省力、省钱，而且还可以减少后勤工作人员。

　　目前，共享办公市场已进入瓶颈期，跟风和简单模仿难以为继，残酷的优胜劣汰使运营商们开始反思，共享办公的业态本质到底是什么？各种企业和机构到底需要什么样的办公环境？

无论什么场景的办公室，其本质都是“人工作的地方”。

　　长期以来，这里的“人”是指老板，即办公室的选址、装修、功能配置等等都是由老板来决定，然后由老板指定一位信得过的人负责装修工程，最后往往是不专业的人去做一件很难做好又很难再有机会去做的事，可想而知会有什么样的结果。

　　把办公室的选址、设计、装修和环境生态优化交给专业公司来做，享受拎包入驻的便利和轻松、舒适、健康的环境，将成为趋势。

　　当然，不同文化背景、不同年龄、不同行业、职业对办公环境的要求和偏好不尽相同，传统办公需要不断优化室内环境，但仍会长期存在。

　　对于共享办公而言，“人”是指选择每一个工位的每一位自由职业者、每一位创新创业者，中小企业的老板也会和自己的合伙人、员工共同进行办公空间和房间、工位的选择，选择共享办公空间的大型跨国公司也取消了老板间，只要独立的会议室和电话亭。

　　此处的“人”几乎是指每一位会员。他们不仅拥有选择空间的权力，而且可以选择坐在哪间办公室，或者从办公室出来坐在共享工位或休闲区，可以选择坐着或站着。

　　对人而言，什么最重要？当然是健康！

　　高档的办公室应该是有益于人身心健康的室内环境，而不仅仅是高档奢华的装修。形色之美是必需的，但要以人的身心健康为基础。

　　如何才能打造出对人的身心健康有益的室内环境呢？有些共享办公企业已经进行了积极的探索。

　　例如，室内环境中的空气质量至关重要，空气中的粉尘、微生物、富氧量、湿度都与植物相关。

　　通过在室内建植适宜的植物群落，并定制生态产品和生态设备来打造生态优化系统，吸收二氧化碳、电离辐射，吸纳粉尘、微生物，降解有机污染物，释放被誉为“空气维生素”的负氧离子、净化空气并调节温度和湿度。

　　同时，自然光也必不可少，不仅植物需要，也是人所必需的。阳光不仅使人体形成维生素D、钙质等，更重要的是使人精神开朗，避免抑郁症，降低痴呆症风险，还可以调控生物钟、增强免疫系统、消毒灭菌。

　　为了从源头解决VOC污染问题，所有装修、装饰材料和家具都要选用绿色环保认证产品。

共享办公空间一定是“工作的地方”。

　　虽然需要兼顾会员的生活需求，配置咖啡机、茶饮、鲜果汁等健康饮品，配置坚果、果干等健康食品，配置乒乓球、桌式足球等休闲设施。

　　但是，共享办公空间一定不是健身房、娱乐场，也一定不是咖啡馆、酒吧，绝不能把共享办公空间搞成最不像办公室的地方，哗众取宠的做法难以持续。

　　眼下各种各样的共享办公形态还只是雏形，需要运营商根据市场和客户的需求，发挥各自优势来不断优化和升级。

　　但是，始终要紧紧围绕“人工作的地方”这一业态本质来设计、装修和配置功能。否则，舍本逐末，将事与愿违。

文章转自新加坡国立大学商学院，2020年3月6日

原题为“共享办公空间从何处来，到何处去？”

文：李瑞武（NUS中文EMBA校友）、楚军红（NUS商学院副教授）