全球移动课堂 | 新国大EMBA27B班台北游学记

　　2019年1月9日晚，期待已久的台北游学，在台湾校友会精心组织的活动中拉开序幕。

　　序幕拉开之前，同学们已经围绕《国际商务》、《资讯管理》这两门课，结合各自企业的实际情况，展开了大小范围的讨论，并做足了课前的作业和功课。前期台湾同学在微信群中热情洋溢的资讯互动，从交通、签证、酒店、美食到旅游，无不让同学们兴奋和激动，充满憧憬。

　　第一天（1月9日）

　　欢聚香格里拉，台湾输出，从时尚到文创

　　同学们达到台北的当晚，由台湾喜事集团的董事长冯亚敏女士（新国大EMBA16班学长）组办的“台湾输出，从时尚到文创”活动，在酒店举行。A、B两班的同学欢聚一堂，在课前先感受了一场台湾的时尚文化之旅，交流分享中，心灵震撼。活动现场还有主持人的欢歌和乐曲，精美的各种礼物让同学们阵阵惊喜！

　　第二~四天（1月10日-1月12日）

　　国际商务，四大决策，迈向国际

　　1月10日，是上课的第一天，地点在台北国立政治大学商学院宝来科技厅6楼一个安静的大教室。于卓民老师精神抖擞走上讲台，满头银发是他的亮点，一出场，课堂顿时肃穆进入学习状态。于老师简短的开场白，他将从“决策”的角度来上《国际商务》这门课，总共有四大决策。

　　《国际商务》四大决策：

　　1、企业是否要国际化？

　　2、如果需要国际化，怎么选国家？

　　3、选好国家以后，怎么进行国际化的策略？

　　4、如何管理国际化企业的营运？

　　第一决策，是否要国际化。

　　于老师从最高管理团队（Top Management Team）的C-Suits组合开始说起，给大家梳理了企业最高管理团队的职责和分工。引导大家思考，是否要国际化，需要管理层做出决策。到底是主动走出去，还是被动走出去，需要充分分析动机和挑战。

　　主动走出去的动机，除了要做好“外国人负债”的思想准备，还要对地主国的生产成本、资金、原料、科技、土地、人力等生产要素是否较母国有更多的优势进行对比。而生产要素的优势，一方面是老天的创造，另一方面，后天的努力也很重要。

　　被动走出去的动机，于老师分析了3个方面：跟着供应商、跟着客户、跟着竞争者。无论出于哪一方面的动机，中心厂心中都应该有一把尺度来衡量执行的程度。我们走出去的过程，是在重塑“中卫体系”。

　　总结第一决策，企业是否要国际化，必须深刻弄明白两件事情，一是动机是否明确，二是优势能否充分发挥。

　　第二决策，如何在全球220多个国家选择地主国？

　　首先是采用一系列的评估指标：市场、人口、平均国民所得、消费量、出生率、死亡率、年龄结构、人口分布、文化相似性、法律、基础设施、教育，这些数据都可以从联合国资料库里无偿获得。

　　其次是运用好评估的程序：初步筛选、仔细筛选、实地调查，三个步骤，严格进行，反复比较，最终锁定在有限的范围。

　　在选择国家的过程中，要关注时间与成本的关系，谈判也是重要一环，另外还要权衡文化差异的因素，要对亚洲为代表的低内涵文化和欧、美、德为代表的高内涵文化有充分的了解和比较。

　　第三决策，国际化进入的策略。

　　企业在国际化的过程中，可以根据各自的情况因地制宜，循序渐进地采取多样性的策略，形式可以是代理商、销售子公司、代工厂、合资、连锁、HP的International Purchase Office、阿里巴巴直接的网上行销模式，不仅有股权渗透型的，也有契约型的。

　　代理商，不是代你“受伤”。如何避免被取代，奚原、戴斌、陈行、徐宏、陈磊、张峰等同学积极发言献策，一致认为如何创造代理商的增值服务才是硬道理。

　　在课程的后半部分，于老师分享了11个正反案例，有新亚公司、IBM、鸿海、思科等。于老师强调在并购的过程中，不要过度自信有能力驾驭一个不赚钱的公司，采取的可以是总公司的Top Down策略,也可以是事业部的Buttom Up策略。

　　第四决策，如何管理国际营运。

　　主要有5个方面的管理：

　　1、国际人力资源管理：先找佛，还是先建庙；是在当地找人，还是外派个人或者整个团队，管理者需要考量。

　　2、国际财务管理，主要涉及汇率风险和筹资风险。

　　3、国际生产管理，避免受到诸如美国的Union

　　Automatic Workers（UAW）这样的组织进行保护和打击。

　　4、国际组织与控制。

    于老师详细讲解了母公司和子公司之间的关系，用ICC说明三种不同类型的管控方法：集中综合型Intergration、协调型Coordinate、控制性Control。

　　5、其他控制：国际行销、资讯、研发、策略的管理。

　　以上四大决策，并不是一成不变的，企业经过反复考量后，可以重新选择，重新删减和投入，这取决于企业是缓慢精耕型，还是积极激进型。于老师提倡渐进式的国际化进程。

　　于卓民老师的《国际商务》课程，条理非常清晰，重点内容分明，案例精准到位。他虽然有手臂的健康小问题，但是却依然兢兢业业，不辞辛劳地制作行云流水的众多板书，令同学们赞叹不已。同学们参与朗读众多案例也是非常有趣的一个环节。虽然课程内容很多，但是3天的课程，在小组讨论和案例分析中，不觉枯燥，反倒让同学们有效地抓住了重点，并引发结合实际的进一步思考。

　　课余时间，同学们除了紧张有序地做好课后作业，还享受了台湾当地的美食，第一家就是人气非常火爆的“永康牛肉面”，第二家是台北有名的“桃群”饭店。舌尖上的台北，回味无穷！同学们品尝着道地的台湾菜，对当地的美食又多了一份喜爱，感受台湾同学的热情周到的服务，在冬季感受到特别的温馨。

　　第五~七天（1月13日-1月15日）

　　资讯管理，思考脉络，化茧为蝶

　　第一天，1月13日，同学们一走进教室，就被投影上欢快的舞蹈吸引住了，有些同学忍不住随着节奏轻轻地舞动起来。原来屏幕上播放的是韩国男子演唱组合防弹少年团BTS的舞蹈Love myself。萧瑞麟老师的《资讯管理》课程惊艳登场，风格迥异，欢快灵动，值得期待！

　　萧老师首先表扬了陈行、奚原、张勤敏3位同学的课前作业做得非常棒！看来老师已经认真审阅了所有同学的课前作业，对我们进行了深度的洞察！知己知彼中，课程一定会师生互动到位！

　　回归正题，BTS的舞蹈欣赏完了，这样的歌舞元素，虽然用词低俗、不停地发泄着不满情绪，却为何会圈粉无数，获得如此巨大的成功？原来是源于韩国的实习生制度，从小就开始长期培养艺人，课程的范围和内容也非常广泛，包括节奏、韵律、发声、舞蹈、表演、绘画、演讲、设计等等。一个成功的人才，需要经历多少的磨炼！

　　思考的脉络，从旭山动物园说起。旭山动物园，如何从满足观众需求的角度出发，通过重新设计参观现场满足需求，最终获得了更高的业务增长和观众的认同。萧老师启发性地授课，把同学分成了4个小组，每个小组起一个队名，这个队名将伴随将我们3天的课程，每个小队都有政大的“小天使”参与其中，协助我们开展各种讨论和竞赛。我们组成了开学以来最具活力的4个小队，分别是“联合战舰队” “海豚宝宝队”、”“熊熊烈火队”、“吾思队”。

　　萧老师的课程在竞赛中展开。

　　第一个竞赛，如果我们是动物园管理者，如何运用AI3.0的理念设计新的参观方案，获得更好的业务增长点？

　　第二个竞赛，我们怎么对捷运报重新设计，一方面解决消费者需求，一方面实现更好的业务增长？

　　捷运报设计竞赛

　　第一天上午的两个竞赛，使得同学们脑洞大开，绞尽脑汁，纷纷投入到案例场景中，动用了所有的资源，小组成员积极配合、明确分工，有的趴在地上写方案，有的剪绘画图案。在小组现场发言讨论的环节，大家踊跃发言，激烈答辩，小组与小组深度对决，一比高下。此时，哪个队获胜已经不重要，因为大家都已经领会到，萧老师其实是意在启发我们，很多的事情需要我们不停地深度思索，就可以找到更好的解决办法。用萧老师在《思考的脉络》中的一句话来说，就是“所有的创新都是为了解决使用者的不便”。

　　创新将成为未来经济发展的新动力。如何创新？如何洞见消费者需求？值得同学们结合自身的企业经营管理，认真思索。

　　下午的课，是“新零售的必然迷思”。萧老师讲解了三个案例。

　　日本的“鸟屋书局”的成功之处，是满足了乐龄老人的需求。

　　台湾的“创百货”、客户满意度高达80%以上，销售额却不见增长，为何？

　　台湾的“华航”公司的人力资源总监胡淑莉女士是我们的学姐，她带领我们如何绘制顾客心理旅程。小组从会员制度、登机服务、餐饮、娱乐等方面进行华航管理的改革创新，最终大家上台表演这个过程，气氛热烈，展开了不寻常的第三次竞赛对决。还是那句话，胜负已经不重要，活动的过程，既增长了对思考脉络的联想，又惊喜地获得了华航公司赠送的精美礼物和台湾学长吴宝春赠送的精美食品。

　　活动结束后，大家一下子变得更有文化了。迷思中的痛彻心扉的领悟，真可谓“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”。同学们纷纷用“精句”表达对一天课程的理解。其中印象深刻的是陈行同学的诗句：

吾思故吾在，脉络成一派。

手执旧地图，不现新大陆。

教授萧瑞麟，方法的确行。

　　愉快的课程结束后的晚上，班委会组织大家来到了台北非常有名的“宁夏小吃街”，臭豆腐、烤牛肉、红豆汤，大家吃得不亦乐乎。

　　第二天，萧老师课程的重点内容是台北文创和诚品书店的创新。上午他带领我们梳理了华航的各种与时俱进的创新体验、还介绍了鼎泰丰的服务创新。

　　我们每个小组以各自的企业为主业和副业，思考如何复合成新的商业模式，为下午的诚品复合商业模式课程做了预热。

　　政大毕业后去英国读博的杨纯芳学妹，最近在台湾度假，她也回到学校分享了她一直在研究的新闻报，如何让“旧闻变成知识库”，她说，同学们在短时间内做好一个复合是不容易的，对资源的无视就不叫资源，产业链、价值链、供应链的整合不能称之为复合，因为不能真正地生出质变的“混血儿”。复合的不仅是资源，更重要的是商业模式。

　　同学们若有所思，复合不是资源的简单叠加，是要发生质的变化。复合不是物理反应，而是产生化学反应后创造更多的价值。“化茧为蝶”的复合之路，任重而道远。

　　匆匆的午餐一结束，我们就乘着大巴士出发了，即将享受一次文化创新和商业复合的饕餮大餐！

　　第一站，我们来到了台北文创园区。这里是台北市的原创基地，2001年由台北市政府指定为第99处市定古迹，2011年11月转型为松山文创园。80多年的烟厂碎月，留下的不只是丰富的生产史，还有令人惊奇的烟厂古迹建筑群，在今日呈现出新旧交融的氛围。畅游在文化气息浓厚的古建筑群中，听着义工阿姨的介绍，追忆遥远的故事，感受巴洛克花园的秀丽景色。许多充满朝气的青年人从身边走过，匆匆的脚步是那样的坚定，他们在这里追逐着创业的理想，灿烂的微笑里，是满满的朝气蓬勃！

　　第二站，我们来到了台北文创大楼，诚品生活松山店就在这个大楼里。刘丽惠是诚品的副总经理，她以“在地文化、生活美学、创新体验、跨界实践、迈向共好”为主体介绍了诚品的发展理念和成长历程。

　　在互动环节，4个分队又开始了新一轮的对决。大家摇身一变，都变成了诚品的高管，对今后的发展建言献策，寻求诚品的商业模式复合之路。对每个小组的发言，刘丽慧学姐都认真总结，并且诚恳地提出她的看法，她做事情的态度好认真，感动了大家！接下来的“三苗”青年文创，分享了他们如何做室内年青群体的家具设计、以及户外的游乐设施等作品。

　　第三天，也是台湾学段的最后一天。

　　萧老师回顾诚品的复合，指出文创有真假，如何辨真伪？真正的文创，要符合三个要素：

　　1、丰富的文化底蕴；

　　2、有没有利用好现代的科技和技术让客户感动？

　　3、能否实现智慧财产而不媚俗。

　　大家坐在教室里，突然有一种依依不舍的感觉。有的同学已经开始和一直陪伴我们的“小天使”们互动，彼此留下联系方式。这几天的同壕奋战，时间虽然不长，却产生了好感和真挚的同窗之情。他们不仅参与我们的小分队大对决，而且照顾我们的饮食，上课的各项支持、作业的搜集和整理。从他们的身上，我们体会到政大的严谨学风，培养了很多高素质的学生，在不同的方面都表现很出色，这也是我们学习到的另外一个方面。

　　下午，最最精彩的“故宫文创策展之旅”开始了！今天将是最最开心的一天！

　　台北故宫博物院（Taipei Palace Museum），又称台北故宫、中山博物院。藏品据说有69万件之多，令世人叹为观止！这里是研究古代中国艺术史和汉学重镇，也是台湾规模最大的博物馆。

　　郑颖老师专业、细致的讲解，把同学们带入了历史的长河。大家感受着优秀的中华传统文化，对琳琅满目的参展文物啧啧称赞，在精美的工艺作品面前举步不前。带着老师布置的参展10个问题，我们认真听讲解，做笔记，提问题！（萧老师后来夸我们是最爱学习的学霸班级，听得我们心里阵阵窃喜！）郑老师最终带我们来到珠宝作品区，精美的设计，灵动的现场模特展示给我们留下了深刻的印象。

　　接下来，故宫文创负责人杨总分享了故宫小编如何进行社群行销，以及文创产品与7-11、统一方便面等快闪店合作的成功之处。

　　最令人难忘的是萧老师带领“小天使”们讲解著名的清朝书画作品，热点清宫剧中的《鹊华秋色图》、以及《富春山居图》等多幅名作，讲解了作者和题款的背景，比如富春山居图，作者很多笔法是用中国毛笔书法的技巧体现意境，让听众接受到很多新知识，这一点对于我们学习古代字画非常有意义；结合富春山居图在历史上几次变故，让人感受到历史的沉淀。

　　愉悦的学习接近尾声，美味佳肴，尽在晶华。故宫晚宴，为我们7天的台湾游学画上了圆满的句号。学习是有限的，思考是无限的！

　　感谢政大为我们提供好的场所和餐饮等学习环境，感谢于卓民老师引导我们企业如何国际化，感谢萧瑞麟老师启发我们永远用思考伴随企业的创新和成长，感谢小天使们的热情洋溢的服务，感谢唐蕾老师、李园老师无微不至的照顾和整个过程的支持和鼓励，感谢台湾的同学让我们有宾至如归的温馨感觉。

　　学习真好，台湾之学，真好！

文章及图片来源：新加坡国立大学EMBA官方微信